a89 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই শর্তগুলো আপনার ও আমাদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সকল দিক নির্ধারণ করে।
a89-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর প্রধান ছয়টি বিভাগ একনজরে
a89-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে সঠিক তথ্য দিতে হবে। একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। বয়স ১৮ বা তার বেশি হতে হবে।
ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে। Mobile Banking, Nagad ও Rocket সহ দেশের সব প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত।
প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে। বোনাস শুধুমাত্র সৎ উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য। একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
সকল বেট চূড়ান্ত এবং ফলাফল নিরপেক্ষ RNG-এর মাধ্যমে নির্ধারিত। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে a89 সংশোধনের অধিকার রাখে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি দেখুন।
নিয়ম ভঙ্গ করলে, জালিয়াতির প্রমাণ পেলে বা ভুল তথ্য প্রদান করলে a89 যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
a89 প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") a89.vin ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।
এই শর্তাবলী a89 পরিচালনাকারী সংস্থা ("a89", "আমরা", "আমাদের") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।
গুরুত্বপূর্ণ: a89 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। নিয়মিত এটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আপনার a89 অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং বুঝেছেন।
a89 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
সতর্কতা: বয়স সংক্রান্ত মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
a89 যেকোনো সময় যাচাইয়ের জন্য আপনার বয়সের প্রমাণ চাইতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স গ্রহণযোগ্য দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে।
a89-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার a89 সংরক্ষণ করে। প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটিই অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে।
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী। যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে বা অননুমোদিতভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
a89-এ নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উইথড্রয়াল করতে হলে Know Your Customer (KYC) যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের তথ্য জমা দিতে হবে। KYC যাচাই সাধারণত ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
a89-এ ডিপোজিট করার জন্য আপনাকে আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণ করা হবে না এবং সেক্ষেত্রে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে।
উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ১–৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখুন:
a89 বাংলাদেশি টাকা (BDT) তে সকল লেনদেন পরিচালনা করে। বিদেশি মুদ্রায় কোনো লেনদেন করা হয় না। আপনার মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মুদ্রা রূপান্তর চার্জের জন্য a89 দায়ী নয়।
মনে রাখুন: ডিপোজিট কখনো হারিয়ে যায় না। কোনো কারণে ডিপোজিট অ্যাকাউন্টে না দেখা গেলে লেনদেনের স্ক্রিনশট সহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
a89 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে। সাধারণ বোনাস নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো:
বোনাস অপব্যবহার: কোনো ব্যক্তি বা গোষ্ঠী পদ্ধতিগতভাবে বোনাস অপব্যবহার করছে বলে প্রমাণিত হলে, সেই অ্যাকাউন্টের সব বোনাস ও সংশ্লিষ্ট উইনিং বাতিল করা হবে।
a89-এ সকল বেটিং কার্যক্রম নিরপেক্ষ ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেমের ফলাফল নির্ধারণ করা হয়, যা কোনোভাবে কারসাজি করার সুযোগ নেই।
নিচের কার্যকলাপগুলো a89-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:
কঠোর সতর্কতা: উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
a89 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সদস্যরা গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে উপভোগ করুন, আসক্তি বা আর্থিক সমস্যার উৎস হিসেবে নয়। এ লক্ষ্যে a89 নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করে:
আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন বা আর্থিক অবস্থাকে প্রভাবিত করছে, তাহলে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
a89 সর্বদা সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে a89 কোনো দায়িত্ব বহন করবে না:
যেকোনো পরিস্থিতিতে a89-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
আপনি যেকোনো সময় আপনার a89 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এর জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সমস্ত ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়া উচিত।
নিচের কারণে a89 আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করতে পারে:
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে a89-এর গ্রাহক সেবা বিভাগের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
আপনার কোনো অভিযোগ থাকলে [email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত জানান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানোর চেষ্টা করি। যদি সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিষয়টি সমাধান করা হবে।